Problématique : Le personnel de proximité et d’agence sont souvent dépourvus de moyens d'action lors de situation d'agression verbale et/ou physique, violences et conflits face au public.

Réponse Crise-Up : Parcours de formation de 4 modules sur 5 jours ayant pour objectif de :

• Avoir les bases comportementales pour gérer des situations complexes agressives ;
• Mieux diagnostiquer et comprendre les comportements des locataires pour mieux y faire face ;
• Se positionner face aux situations de conflits externes ;
• Maitriser les outils et les techniques de gestion dans le cadre de situations à risques et dangers physiques.