Communiquer en situation de crise - une communication stratégique
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Connaître et comprendre la communication de crise
Appréhender la dimension stratégique de la communication de crise
Savoir communiquer en situation de crise
Alimenter sa boîte à outils
CONTENU DE LA FORMATION
Communication de crise : de quoi parle-t-on?
Définitions
Communication Vs information
Les règles d’or de la communication de crise
La communication au service de la gestion : une communication stratégique
Les objectifs de la communication de crise : objectifs généraux et spécifiques
Une communication au service des enjeux stratégiques
Connaître les options stratégiques
Choisir et adapter sa stratégie aux évolutions de la situation
Focus sur les crises informationnelles
Communiquer en situation de crise
La règle des 5 W : quand? pourquoi? quoi? ou? comment?
Composer avec les rythmes différents : temps opérationnel v/ temps public
Communication directe ou indirecte
Focus : sur la communication .0
Les outils
Le dispositif d’alerte
La veille
L’élaboration des messages clefs
Connaître et gérer les parties-prenantes
Déterminer le support adapté
Choisir et préparer le porte-parole
Prérequis : Aucun
Préconisations : Entretien de cadrage avec le client ; remise des procédures internes
Durée : 1 jour ( 7 heures)
Modalités : présentiel, distanciel ou mixte
Tarif : Sur demande
Exposés théoriques et méthodologiques
Mises en situation pratiques, analyse et debriefing
Temps d’échange et réflexion collective
Préconisations du formateur
Remise du support de projection
Attestation de présence/connexion
Questionnaire de satisfaction
Quiz d'évaluation des connaissances
Bilan du formateur
Crise-Up fait partie des organismes de formation à être certifiés Qualiopi (Certificat n° F1054). Cette certification atteste de la qualité du processus mis en œuvre par Crise-Up concourant au développement des compétences de ses stagiaires.
