OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Comprendre les grands principes qui vont guider la prise en charge des victimes
• Mettre en place une organisation adéquate et efficiente
• Améliorer l’interaction des services dans l’accompagnement des victimes
• Définir les apports et limites des différentes techniques d’accompagnement psychologique

CONTENU DE LA FORMATION

Définir la notion de « victime »
Échanges et confrontations des expériences des participants
Qui est la victime ?
Peut-on parler à la victime ?
Le cas de la victime indirecte
La définition des rôles de chacun dans une échelle de temps

Comprendre le traumatisme psychologique
Les enjeux des événements traumatogènes
Le mécanisme des émotions : rappel
La notion d’effraction psychologique : la définition du traumatisme et des éléments d’effraction
Le trouble de stress post-traumatique

Sensibilisation aux impacts psychiques et les réponses de l’organisation
Que faut-il faire à court terme ? à moyen terme ?
Quand et comment communiquer ?

Connaître les différents outils d’accompagnement de gestion post-traumatique
Les outils de l'accompagnement individuel de la victime : avantages et limites
Les outils de l'accompagnement collectif de la victime : avantages et limites
Qui sont les intervenants ?
Comment s’organise l’accompagnement dans la durée ?
Exercice pratique : élaborer un processus d’accompagnement des victimes

Public : Managers ou service RH
Prérequis : Aucun
Préconisations : Entretien de cadrage avec le client ; remise des procédures internes
Durée : 1 jour (7 heures)
Modalités : présentiel, distanciel ou mixte
Tarif : Sur demande

Méthodes et outils pédagogiques :
Exposés théoriques et méthodologiques
Exercices pratiques, analyse et débriefing
Remise du support de projection

Intervenant : Formateur/Psychologue spécialisé dans la gestion des situations de crise

Modalités de suivi et d’évaluation :
Attestation de présence/connexion
Questionnaire de satisfaction
Quiz d'évaluation des connaissances
Bilan du formateur

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