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Webinaire « Accueillir le public en agence après le confinement », pour les adhérents d’une fédération de bailleurs sociaux

Webinaire « Accueillir le public en agence après le confinement », pour les adhérents d’une fédération de bailleurs sociaux

Les actions Crise-Up Monday, 08 June 2020 19:51

Contexte : La Fédération a mandaté Crise-Up pour créer une formation digitale sur la reprise d’activité à destination du personnel d’agence (chargé d’accueil, chargé de clientèle…) de ses adhérents


Réponse Crise-Up : un webinaire d’1h30 animé par David Gentilhomme, Expert en Gestion des Crises Humaines et Isabelle Ernault, Psychologue Clinicienne. Cette double expertise avait pour mission de donner des apports techniques et opérationnels, mais aussi aborder les aspects psychologiques très importants dans ce contexte, aux apprenants afin que ceux-ci puissent mieux anticiper la survenance de stress lié à la reprise d’activité. Crise-Up à travers cette intervention a proposé des solutions d’intervention nécessaire au personnel qui pouvait être amené à gérer des clients agressifs, anxieux…



Webinaire « Accueillir le public en agence après le confinement », pour les adhérents d’une fédération de bailleurs sociaux


Visionner le replay de ce webinaire sur youtube